在(zai)過去幾年(nian)中，隨著(zhu)數字化轉型的(de)加速(su)，高校網絡環境的(de)復雜度和規(gui)模都有了顯著(zhu)增(zeng)長。這種變化帶來了一系列運維(wei)挑戰：
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人員變化： 領(ling)導輪崗(gang)、技(ji)術骨干流失、服務外(wai)聘/外(wai)包
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規(gui)模大(da)了： 用戶(hu)/終端數(shu)量變(bian)大(da)、IT基礎設施(shi)規(gui)模變(bian)大(da)、信(xin)息系(xi)統數(shu)量變(bian)大(da)
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要求高了： 需(xu)要提升(sheng)運維質(zhi)量(liang)、需(xu)要提升(sheng)安全性、需(xu)要績效評(ping)估(gu)
方案架構
我們(men)提出了(le)一套(tao)針對高校特定需求(qiu)設計的(de)網(wang)(wang)絡運(yun)(yun)維標準化(hua)方案，旨在通過高效、集成(cheng)化(hua)的(de)解決方案，實現網(wang)(wang)絡運(yun)(yun)維的(de)自動(dong)化(hua)、智能(neng)化(hua)，從(cong)而提升運(yun)(yun)維效率，確保網(wang)(wang)絡資源(yuan)的(de)穩定可用，支撐高校的(de)教學和(he)科研(yan)活動(dong)。
自定義業務流程
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信息中心(xin) 9 大業(ye)務(wu)，100+ 業(ye)務(wu)模板開箱即用，無需(xu)費時梳理流程
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可擴展流程引擎 + 豐富表單控件，助力(li)搭建規范化(hua)、標準(zhun)化(hua)、科(ke)學化(hua)業務(wu)管(guan)理體系(xi)
7*24小時用戶服務
■ 無人值守式服(fu)務(wu)熱線，7*24 小時機器人語音客服(fu)
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知識庫管理
數據分析和報告
自動化業務響應
設備(bei)告警自動觸(chu)發流程，先于用(yong)戶發現問(wen)題、解決問(wen)題。
